TELPRO

Solution de relation client au service de votre performance

Notre métierDemande d'information

Notre valeur ajoutée

Conseil et accompagnement sur mesure

Nous vous accompagnons dans l’analyse de votre problématique, de vos besoins et vous apportons des solutions spécifiques en adéquation avec votre stratégie d’entreprise. A travers l’élaboration de campagnes sur mesure, la formation des équipes et une sélection de profils dédiés et performants, nous sommes le prolongement qualitatif de votre entreprise.

Flexibilité

Nous pouvons mettre à votre service des équipes de toutes tailles et savons parfaitement nous adapter aux changements de vos organisations. A travers des prestations de qualité avec des collaborateurs loyaux, c’est une externalisation rentable, souple et efficace que nous vous proposons.

Performance

Nous mettons à votre disposition des collaborateurs qualifiés et sommes en perpétuelle recherche d’amélioration de vos résultats. Fort de notre dimension de conseil, et véritable associé à vos côtés, nous mettons tout en œuvre pour vous permettre d’innover, de vous différencier et de créer de nouvelles opportunités ; l’amélioration de votre efficacité commerciale est notre objectif majeur.

Notre savoir faire

Développement commercial

Quelles cibles approcher ? Quel potentiel représente chacune d’elle ? Comment transformer un prospect en client ? Profitez de l’expertise métier de nos collaborateurs.

PLUS DE DETAILS...

Conquête(Call Blending / Web / Fullfilment)
Force de ventesupplétive
Prise de RDVqualifiés B2B & B2C
Vente à distance
Création de trafic
Dispositif de qualification de BDD
Détection de projets
Tests produits/marché
Scoring

Relation Client

Mettre à votre disposition des collaborateurs dotés d’un savoir-faire unique et reconnus à travers des projets réussis.

PLUS DE DETAILS...

Marketing transactionnel et relationnel(Call Blending / Web / Fullfilment)
Suivi de commandes, livraison, retrait
Accompagnement des clients dans la saisie des commandes
Gestion et validation des dossiers d’inscription « acheteurs »
Assistance technique et dépannage à distance
Hotline, Helpdesk
Recouvrement de créances
Télésecrétariat

Social et RH

Véritable expert sur le marché, nous vous proposons un ensemble complet de services à vocation sociale et RH.

PLUS DE DETAILS...

Social:

Collecte d’emploi (reclassement collectif et individuel)
Prospection du marché caché « ciblé »
Détection de projets sociaux
Prise de rendez-vous qualifiés et ciblés
Vente (formation, bilan de compétences…)
Développement économique:

Accompagnement des territoires
Ré-industrialisation
Conseils
Étude d’implantation d’entreprises sur des bassins d’emplois
Détection de projet de développement d’activité

Etudes

Comprendre les attentes de vos cibles, et vous livrer de la donnée clé pour la réussite de votre développement

PLUS DE DETAILS...

Fidélisation(Call Blending / Web / Fullfilment) :

Baromètre de satisfaction B2B et B2C
Service client
Analyse du Churn
Contrôle de diffusion
Étude de notoriété, sondages d’opinion, de comportement
Enquêtes mystères

Une approche multi-canal

Telpro vous accompagne dans une démarche de relation client mutli-canal afin de maximiser les points de contacts, leur synergie et de conserver la traçabilité des interactions.

Une technologie éprouvée

Une infrastructure technologique & un système d’information personnalisée.

Nos équipes informatiques vous accompagnent en mode projet dès le lancement de votre campagne, afin de vous mettre à disposition une plateforme interactive pour piloter en toute autonomie et sécurité vos résultats en temps réel.

Solution de CTI reconnue sur le marché

Sécurité des données et sauvegardes multi-site quotidiennes

Interconnexion de S.I (VPN)

Respect du droit positif (CNIL)

Développement de solutions informatiques spécifiques, sur des standards reconnus (SQL SERVER, PHP, VB.NET, XML)

Mise en place de vos tableaux de bord, selon vos besoins, selon vos formats d’échange.

Engagement dans une démarche qualité et d'amélioration permanente.

Demande d'informations

Vous pouvez nous contacter directement depuis le chat (icone en bas à droite du site) ou simplement par mail en utilisant le formulaire de gauche. Vous pouvez préciser votre numéro de téléphone pour un rappel rapide ou tout simplement nous contacter au :

02.54.95.61.61